Vraag en antwoord

Hier vindt u antwoorden op vragen die onze klanten regelmatig stellen.

Hoe kan ik betalen?
Bij Tine Planken kunt u met contant geld betalen maar ook met VVV-bonnen of met Tine Planken cadeaubonnen. Daarnaast kunt u natuurlijk pinnen of met een creditcard betalen. In onze webshop kunt u behalve met een creditcard ook met Ideal of met PayPal betalen.

Hoe kan ik een artikel ruilen?
U kunt een artikel binnen 14 dagen ruilen, mits u de kassabon kunt overleggen en het artikel onbeschadigd is. Artikelen besteld via de webshop kunt u binnen 14 dagen terugsturen met de aankoopbon. Wij sturen u dan een tegoedbon die u in onze winkel kunt besteden.

Wat moet ik doen als ik een klacht heb?
Als u een klacht hebt over een artikel, kunt u daarmee naar de winkel komen. Wij zullen dan kijken hoe wij u klacht kunnen verhelpen. Voor andere klachten verzoeken wij u schriftelijk/per e-mail contact op te nemen met info@tineplanken.nl Wij zullen binnen een dag op uw klacht reageren.

Kan ik een cadeaulijst (huwelijkslijst) bij Tine Planken samenstellen?
Jazeker, wij kunnen door ons brede assortiment een evenwichtige lijst met kleine en grote cadeaus samenstellen.

Is het mogelijk om iets in glas te laten graveren?
Ja, dat kan. Graveren is vooral erg geschikt voor een jubileum of afscheidscadeau. Voor bedrijven is het mogelijk om logo’s te laten graveren.

Hoe lang duurt het voor een webshop bestelling uitgeleverd wordt?
Indien het artikel voorradig is 1 à 2 dagen.